Contacto

Para realizar un cambio o devolución  sólo tienes que llenar este formulario con tu nombre, mail, numero de pedido y cuál sería tu cambio o devolución.

Una vez llenado puedes pagar el envío de tu cambio en este link.

Cambios locales (CDMX): $100

Cambios nacionales (Edo de México y resto de la República): $ 200 

Devoluciones (locales y nacionales): $100

Después de pagar el envío de tu cambio los pasos a seguir son: 

1. Te enviaremos una guía para que imprimas y pegues en tu caja o sobre. Si no tienes la caja o sobre original en una parecida. 

Nota: para cambios nacionales imprimir la guía dos veces y dar una copia a la paquetería. 

2. Las prendas tienen que venir en su bolsa de tela original.

3. Si recibiste algún accesorio: scrunchie y/o tapabocas. Quédatelo. 

4. Cambio nacional: Debes entregar el paquete a tu sucursal de la paquetería más cercana.

  Cambio local: un repartidor pasará a recolectar el cambio en el transcurso de la semana (te llamarán antes). 

5. Una vez que recibamos el paquete, te enviaremos tu cambio de la misma forma. 

6. En caso de devolución: Tu reembolso se hará de la misma manera en la que se realizó el pago y lo recibirás en aproximadamente 15 días hábiles a partir del día que recibamos los artículos devueltos. (El reembolso no incluye el cobro de envío). 

Nota: Los artículos deben de estar en el mismo estado en el que se entregaron (no usados) y venir en su empaque de manta original. Así mismo, cuentas con 15 días hábiles para realizar tu cambio o devolución a partir del día que recibiste tu pedido.  

Cualquier duda escríbenos a hello@vacasanta.com