Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¿Tienen envíos internacionales?

¿Cuánto cuesta el envío fuera de CDMX?

¿Cuánto cuesta el envío internacional?

Encuentra la respuesta a todas las preguntas anteriores en la pestaña de envíos.

¿Tienen envío express?

Por ahora no contamos con un servicio de paquetería express. Para revisar los tiempos de entrega de nuestros envíos da clic aquí.

 

 Cambios y devoluciones

¿Cómo hago un cambio?

¿Cómo hago una devolución?

¿Cuánto tiempo tardan en hacerme un reembolso?

Encuentra la respuesta de todas las preguntas anteriores en la pestaña de cambios y devoluciones.


Restock y nuevos diseños

¿Cada cuánto tiempo resurten tallas y modelos?

En Vaca Santa elaboramos nuestras piezas de acuerdo a la demanda del momento, por lo que los tiempos de surtido y cantidades pueden variar. Nuestros procesos toman más tiempo ya que no tenemos mermas ni retazos. Somos fieles creyentes del slow fashion por lo que agradecemos de todo corazón tu paciencia. 

 ¿Cada cuánto tiempo sacan diseños nuevos?

Lanzamos diseños nuevos 4 veces al año y mantenemos los best sellers de cada colección.

¿Volverán a tener el diseño que me gustó ya que está fuera de stock?

A menos de que el modelo que te gustó sea un best seller de esa colección no lo volveremos a surtir. Pero no te preocupes, siempre lanzamos diseños más y más lindos, por lo que seguro te enamoras de otro.


Compras

¿Tienen precio para mayoristas?

Por ahora no tenemos distribuidores individuales ni precio para mayoristas.

¿Tienen tienda física?

Únicamente puedes adquirir nuestros productos en la tienda en línea https://vacasanta.com

 

Pagos

¿Qué hago si únicamente me llegó la confirmación de compra de PayPal pero no de Vaca Santa?

En este caso contáctanos lo más pronto posible a hello@vacasanta.com y envíanos tu comprobante de Paypal.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con todas las tarjetas de crédito o desde tu cuenta de Paypal.

¿Tienen pagos en Oxxo?

Por ahora no.

 

Sobre nuestras prendas

¿Cómo sé que talla soy?

Puedes revisar nuestro cuadro de tallas aquí.

¿Cómo se lavan su prendas?

Te recomendamos lavarlas en lavadora (modo delicado y agua fría) con colores similares y secarlas al aire libre. Es súper importante que no añadas ningún detergente que tenga suavizante, bicarbonato de sodio ni cloro.  Aún así las instrucciones de lavado se encuentran en la etiqueta interna de cada prenda.

 ¿Las prendas son para Yoga únicamente, o puedo utilizarlas para otras disciplinas y deportes?

Puedes utilizarlas para cualquier deporte o disciplina que te haga feliz.

¿De qué material está hecha su tela?

Tenemos dos tipos de material: Poliéster + Elastano y Nylon + Elastano

¿Dónde están hechos sus productos?

Tenemos telas de varias parte de LATAM, pero todos nuestros procesos de producción son hechos en México.