Cambios y devoluciones

Cambios y/o devoluciones para México

¡Los envíos de tu primer cambio van por nuestra cuenta!

Para realizar un cambio o devolución envíanos un mail a hello@vacasanta.com con la siguiente información:

Asunto: Cambio o devolución

Número de pedido:

Nombre:

Motivo de cambio o devolución:

 

En CDMX una de nuestras bicicletas pasará a recoger el producto que quieres cambiar o devolver.

En el resto de la república, te enviaremos la guía de alguna compañía paquetera para que lleves el cambio o devolución a tu sucursal más cercana.

Una vez que recibamos los artículos que quieres cambiar, te enviaremos los nuevos. 

NOTA:

Para poder realizar el cambio o devolución, los artículos deben de estar en el mismo estado en el que se entregaron (no usados) y venir en su empaque de manta original. Así mismo, cuentas con 15 días hábiles para realizar tu cambio o devolución a partir del día que recibiste tu pedido 

En caso de devolución, tu reembolso se hará de la misma forma en la que se realizó el pago y lo recibirás en aproximadamente 15 días hábiles a partir del día que recibamos los artículos devueltos.  

 

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Cambios y/o devoluciones para pedidos Internacionales 

Para realizar un cambio o devolución envíanos un mail a hello@vacasanta.com con la siguiente información:

Asunto: Cambio o devolución

Número de pedido:

Nombre:

Motivo de cambio o devolución:

Una vez recibida tu solicitud te enviaremos un link donde podrás realizar  el pago de tus guías internacionales para realizar el cambio. El costo de tus guías de cambio será el mismo que el de tu envío inicial (éste puede variar dependiendo del país en donde te encuentres).

NOTA:

Para poder realizar el cambio o devolución, los artículos deben de estar en el mismo estado en el que se entregaron (no usados) y venir en su empaque de manta original. Así mismo, cuentas con 15 días hábiles para realizar tu cambio o devolución a partir del día que recibiste tu pedido 

En caso de devolución, tu reembolso se hará de la misma forma en la que se realizó el pago y lo recibirás en aproximadamente 15 días hábiles a partir del día que recibamos los artículos devueltos.