Cambios y devoluciones

¡Los envíos de tu primer cambio van por nuestra cuenta!

Para realizar un cambio o devolución envíanos un mail a hello@vacasanta.com con la siguiente información:

Asunto: Cambio o devolución

Número de pedido:

Nombre:

Motivo de cambio o devolución:

_________________________________________________________________

En CDMX una de nuestras bicicletas pasará a recoger el producto que quieres cambiar o devolver.

En el resto de la república, te enviaremos la guía de alguna compañía paquetera para que lleves el cambio o devolución a tu sucursal más cercana.

Una vez que recibamos los artículos que quieres cambiar, te enviaremos los nuevos. 

NOTA:

Para poder realizar el cambio o devolución, los artículos deben de estar en el mismo estado en el que se entregaron (no usados) y venir en su empaque de manta original. Así mismo, cuentas con 15 días hábiles para realizar tu cambio o devolución a partir del día que recibiste tu pedido 

En caso de devolución, tu reembolso se hará de la misma forma en la que se realizó el pago y lo recibirás en aproximadamente 15 días hábiles a partir del día que recibamos los artículos devueltos.